GARANTÍAS

CANCELACIONES:

• Puedes cancelar tu pedido mientras el producto no haya sido recolectado por la paquetería y/o no hayan transcurrido más de 4 horas desde que realizaste la compra.

CAMBIOS:

• La mayor parte de los artículos de catálogo cuentan con garantía de cambio. Sin embargo, por temas de higiene, los trajes de baño y todas las prendas de lencería, NO cuentan con garantía de cambio.
• Para solicitar un cambio, cuentas con 3 días naturales a partir del día que recibiste tu pedido.
• Los cambios solo aplican a prendas de catálogo, las prendas a la medida no cuentan con garantía de cambio pero si de ajuste o reparación.
• La garantía de cambio en prendas de catálogo solo aplica cuándo tu prenda esté dañada o tenga algún defecto, cuándo existan un error en el pedido o cuándo los atributos y características de la prenda difieran con lo publicado en la tienda.
• Las productos deberán regresarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos y en su empaque original.
• Si el producto recibido por la diseñadora muestra señales de uso, daño o alguna modificación, se rechazará la solicitud de cambio y la compradora deberá cubrir el monto correspondiente a los gastos de envío incurridos en toda la logística del cambio.
• Una vez recibida la prenda por la diseñadora y validado que esté en buenas condiciones, te enviaremos la prenda de reemplazo y deberá llegarte en máximo 5 día hábiles.

AJUSTES Y REPARACIONES:

• Todas las prendas hechas a la medida cuentan con garantía de ajuste y reparación.
• Puedes hacer válida tu garantía dentro de los primeros 3 días naturales a partir del día que recibiste tu pedido. 
• Puede existir un costo por el servicio de ajuste y reparación cuándo el motivo sea un error en la toma de medidas por parte del cliente o cuándo se solicite un cambio en los atributos originales de la prenda.
• Si el daño presentado por la prenda se debe a un mal uso del cliente, la garantía no aplica y el servicio tendrá un costo.